style.shop is open as usual

With deliveries on schedule to your country. We are thinking about you ❤

Frequently Asked Questions

Ombytning og returnering

Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare?
Klik her for nemt at foretage et bytte eller returnere.
Ønsker du at returnere et produkt? Intet problem!
  • Du kan returnere en vare op til 14 dage efter, at du har modtaget det.
  • Husk på, at vi ikke accepterer returnering af produkter, der mangler etiketter og/eller mærker.
  • En eventuel refundering vil blive tilbageført til den konto, som blev brugt i forbindelse med betalingen.
  • Hvis du ønsker at returnere undertøj eller andre lignende produkter, så husk på, at vi af hygiejniske årsager ikke kan acceptere dette, hvis forseglingen på pakken er blevet brudt.
  • Du bærer ansvaret for produkterne, indtil de når frem til vores lager, så sørg venligst for, at de bliver pakket ordentligt for at undgå, at de bliver ødelagt under transporten.
  • Hvis du returnerer produkter, du har købt, vil der blive fratrukket et administrationsgebyr på 79kr. fra refunderingen.
  • En returnering tager normalt 1-3 arbejdsdage, fra at den er blevet modtaget på vores lager.
Vil du lave en ombytning af et produkt? Det er heller ikke noget problem!
  • De samme regler gør sig gældende som ved en returnering af et produkt.
  • Udfyld blanketten med det, som du ønsker at ombytte.
  • Hvis vi har det på lager, bliver det normalt sendt afsted samme dag, som returneringen er blevet bearbejdet.
  • Tænk særligt på, at værdien af de ombyttede produkter ikke må overstige den oprindelige købssum.
Jeg har returneret mit indkøb, men jeg har ikke hørt fra jer endnu?

En tilbagemelding per e-post lander undertiden desværre i et spamfilter, så vi kan kun anbefale at kontakte os per Messenger i stedet for.

Hvis du har returneret dit indkøb uden at høre noget fra os, er du meget velkommen til at kontakte os, så vi kan finde ud af, hvad der er sket. Normalt kan det hænge sammen med, at Klarna nogle gange bruger op til 14 arbejdsdage på at foretage den refundering, som vi har bedt om.

Jeg ønsker at returnere et ødelagt produkt!

Hvis du ønsker at returnere et ødelagt eller defekt produkt, så kontakt os venligst per e-post eller per Messenger, og så finder vi ud af det så hurtigt som muligt.

Hvad er ”prøv-derhjemme”-garantien, og hvad står den for?

Kort fortalt så betyder det, at vi hos Style.shop gerne vil have, at du som kunde føler dig sikker, når du handler hos os. Med andre ord flytter vi prøverummene hjem til dig! Så snart dine produkter ankommer, har du mulighed for at tage dig god tid og prøve tøjet ordentligt. De produkter, du kan lide, kan du beholde, og de andre sender du tilbage til os. Vi tillægger returomkostninger af 79 kr., der fratrækkes det refunderede beløb.

Hjælp! Jeg glemte at hente min forsendelse!

Det er meget vigtigt, at du henvender dig til os via e-post eller Messenger, hvis du har glemt at hente din forsendelse. På den måde kan vi notere os det og undgå problemer. Hvis du ikke henvender dig til os, kan du blive fratrukket et administrationsgebyr på 300 kr. fra det refunderede beløb.

Indkøb og ordrer

Et produkt, som jeg var interesseret i at købe, er udsolgt. Kommer det tilbage på lager igen?

Vi er ikke altid klar over, om noget kommer på lager igen, men vi vil anbefale dig at tilmelde dig på den størrelse, du gerne vil have.

Du kan også søge efter lignende produkter ved at bruge vores søgefunktion øverst på siden.

Det er en god ide at holde øje med vores nyheder, eftersom vi regelmæssigt tilføjer nye artikler til vores lager.

Jeg venter stadig på mit indkøb, som jeg foretog for et stykke tid siden.

Det kan være, at en eller flere af de indkøbte produkter skal genbestilles. Hvis dette er tilfældet, vil dit indkøb blive sat på pause, indtil vi kan sende alle varerne samtidigt. Der burde være blevet sendt en information til dig omkring dette, da du foretog bestillingen, men desværre kan der opstå en fejl i systemet en gang imellem.

En anden grund kan være, at din forsendelse er forsinket, og du kan selv tracke den ved hjælp af det link, vi har sendt til dig.

Ligegyldigt hvad grunden end måtte være, opfordrer vi dig til at kontakte os via e-post eller Messenger, så vi kan finde ud af det.

Hvor meget koster forsendelse?

Vi har gratis forsendelse på alle bestillinger over 950kr., og ellers tillægger vi et mindre beløb på 79kr. for fragten.

Du kan også vælge ekspress til kun 119kr.

Kan jeg anvende faktura som betalingsmetode?

Vi tilbyder mange forskellige betalingsmuligheder på Styleshop. Kreditkort, regning eller afbetaling er muligheder for de fleste. Du kan læse mere om vores betalingsmetoder under vores Betalingsbetingelser.

Jeg kom til at slette min faktura - kan I sende mig en ny?

Selvfølgelig kan du få en ny! Al vores fakturering håndteres af Klarna, så du kan altid kontakte dem. Du kan også kontakte os via e-post eller Messenger, og vi sender dig en ny.

BYTTE & RETUR

Altid gratis fragt ved 950 kroner

Ingen handel er afsluttet, før du har fået dine varer hjem, prøvet og godkendt dem. På Style-shop tilbyder vi det, vi kalder Prøv Hjemme-Garanti, hvilket kort sagt betyder, at du kan bestille varer hjem og prøve dem derhjemme i ro og mag. Er der noget, der ikke passer, eller som du er utilfreds med, kan du bytte størrelser og produkter. Ønsker du at udføre fuld retur, er dette også muligt. Bortset fra dette har vi altid 14 dages returret på alt, hvilket betyder, at du kan få pengene tilbage, hvis du ikke er tilfreds (såfremt varen er ubeskadiget og ubrugt).

Du finder detaljerede oplysninger i vores vilkår og betingelser

Har du stadig brug for vores hjælp?

Messenger

hello@style.shop

In order to offer as fast assistance as possible, we focus on mail.
But email us your number and we'll call you :)

Copyright © 2017-present Style Group Scandinavia AB. All rights reserved.